文章发表于：2023年12月18日 19:23:44

亚马逊店铺代运营
　　X-Sense并不是一家出海新手，在2016年专注做烟雾报警器之前，他们其实已经有过很多品类的成功范例。不过，面对同质化竞争加剧的挑战，X-Sense也想找到一条「能一直走下去的道路」。所以，他们选择了需要构建起核心技术壁垒，且具有较高行业门槛的烟雾报警器，并搭建起了自己的研发和生产团队，把控从研发立项到产品质检的全流程，以强大的产品力+品牌力，实现在海外的稳健增长。

　　构建核心壁垒

　　烟雾报警器在海外经过了长期发展，已经是一个相对成熟的赛道，要在这条陌生的新产品上寻求突破，X-Sense首先要在技术研发、生产制造、供应链保障等环节构建起自己的核心竞争力。但作为一家从电商转型的公司，X-Sense一开始并没有制造的基因，选择核心技术出海的路线，他们面对着极高的试错成本。为此，他们从研发、生产和品控三个方面，进行了全方位的突破创新。

　　经过三年精心研发，X-Sense推出了他们的第一款烟雾报警器。在之后的几年里，他们接连布局了独立式、联网式及基站式三大产品线，获得了超过60个相关专利。“很多新技术新模式，甚至欧美的老牌子还没反应过来，我们就已经做出来了。”

　　我们将每年10%以上的营收，投入到烟雾报警器的技术研发创新上，研发人员占总人数的50%以上，生产设备累计投资超千万元。

　　在立项研发前，我们会参考亚马逊上其他品牌数以万计的用户评论，同时海外B端客户也会带来很多有价值的反馈。我们的策略，就是靠创新，把这些用户的痛点，转化为我们产品的卖点。比如在2017年，我们在跟企业用户沟通的时候了解到，联网型设备很可能成为海外未来的趋势，所以我们就在自研独立款的同时，提前进行了技术上的布局。

　　同时，在生产制造环节，我们能结合不同阶段的订单需求，去调整和匹配生产流程和管理要求，进而倡导精益生产管理的理念，去平衡制造的成本、品质和效率。在这一过程中，我们也不断地优化工艺，提升生产效率。

　　为更好把控品质，我们还建立了品质管理体系与标准，在来料、制程、出货及客诉各个环节都有明确的管理标准与操作流程，所有烟雾和一氧化碳报警功能进行100%测试，从而保障产品质量。

　　突破认证难题

　　不过，由于烟雾报警器与人身安全紧密相关，X-Sense的技术创新必须通过更严格、更耗时的安全认证，如美国ETL和UL认证、英国BSI认证等等。

　　有研产销一体的团队保障产品品质，再借力亚马逊实现快速「弯道超车」，X-Sense很快获得了海外消费者的认可，实现亚马逊欧洲站类目份额第一，美国站类目份额第三，亚马逊美国站年销超两千万美金！

　　许多用户在亚马逊评论中记录了X-Sense及时报警，帮助他们脱离险境的故事。比如下图里的一位用户就写到：“还好警报及时响了，我和家人成功在房子被烧毁前逃了出来……再晚几分钟，我就没机会在这里写评论了。”

　　就拿美国UL认证来说，如果做其他产品，这项认证只需要三四个月，但是这个品类至少要一年半。尤其在初入这个赛道时，由于对海外认证标准不熟悉，整个过程可以说是摸着石头过河，投入了大量的时间及认证费用——我们的第一款产品从立项到上线，一共花了三年时间，投入到认证上的费用高达上千万。

　　好在，相对于线下渠道需要更长的迭代周期，还需要与同行、代理商等多方竞争，亚马逊给我们提供了一个更适合新品牌入局的渠道，上线建一个Listing，愿意做广告、做促销，就能马上能够触达消费者，整个流程更简单、更快速。