品牌口碑就是社会的影响力
品牌口碑就是社会的影响力
品牌口碑说到底就是一种社会影响力。社会影响力大的东西无论本身好不好，都会把那些社会影响力小的东西排挤出我们的视野。所以，有些缺乏职业道德的营销人员妄图剑走偏锋，通过捏造虚假信息来树立口碑，以此误导消费者多花冤枉钱。
如今的自媒体非常普及，其中不乏各行各业的专业人士，大家有了更多的信息来源来判断各种信息的可靠性。盲信盲从者固然多，但是头脑清醒的人也不少，他们单个人的社会影响力很少，但是社交媒体的聚焦效应放大了他们的影响力。所以头脑清醒的人群往往以辟谣的方式造成舆论反转（甚至舆论再三反转），这让伪造口碑者的生存空间越来越小。
也许，某些商家的社会影响力大，更容易形成主导舆论的口碑，但这并不意味着消费者还能像过去那样是“沉默的大多数”。他们可能人微言轻，但谁也料不到哪个无名小卒的哪句话、哪张图片、哪段视频会突然成为引爆舆论的导火线。许多知名企业和知名人士，只是因为一点负面信息就很快被汹涌的舆论压得喘不过气来，从而造成难以估量的经济损失与精神打击。
当前，品牌及企业之间的竞争已变成一种社会影响力的角逐，而口碑就形成了各方影响力的角逐过程之中。
只有诚实守信的企业，才能在不断反转的舆论风口上站稳脚跟，得到越来越多人的信赖。这些企业由于经受住了考验而获得比过去更好的赞誉，进而吸引大量新的支持者。说到底，只有敬畏口碑的力量，才能用好这股力量。
