营销云平台CDP精细化运营中数据是怎样运转的?
针对企业数字化转型时日常业务中常见的问题:客户触点分散,营销难以精细化。营销云平台CDP提出了精细化运营的解决方案。
那么CDP客户数据平台的精细化运营的一般流程又是怎么样的呢?
消费用户以酒店预定场景为例,酒店预订后,对酒店周边交叉景区的推荐,那这个需求场景转化成的标签需求就是:
近X天内存在酒店待入住订单+暂不存在景区预订订单+个人账户中红包卡券板块缺少相关优惠券。
在明确输入了人群群体需求后,数据开始运作的流程就主要分为以下几步骤:
1.首先是数据源的准备
数据中台对目标人群进行动作所需要的标签数据应该从哪里来?
可以是酒店订单、火车票订单、交叉景区订单、游乐项目订单、红包卡券数据等等。
2.其次是标签的生产
数据中台按照场景以及预先的人群逻辑,进一步清洗数据,加工标签,智能打标。
3.然后是人群的圈选
根据营销内容,以标签作为限定条件,从全域的全量用户中,通过标签过滤目标人群,然后把他们圈选出。
4.之后是用户的触达
数据中台将所取得的用户数据,然后将数据传输到营销通道,运营人员从而进行针对性分层用户触达。
5.最后是效果的评估
回收营销效果数据,针对回收数据进行持续优化,改变后续人群圈选条件的策略。
CDP客户数据平台作为一款可视化数据分析工具,同样也是大数据管理平台、数据分析平台。通过打通企业全渠道数据,针对全域全量客户进行深度洞察,针对全场景进行自动化营销,分析全链路数据,帮助企业实现营销数字化转型。